Kern | energie is de naam van mijn bedrijf.
De persoon die op een consult of voor een workshop komt, wordt verder aangeduid als cliënt.
Een consult is een energetische behandeling, een counseling sessie of een communiceren met dieren sessie.

1. Domicilie
Kern | energie gebruikt de centrumruimte aan de Bolkshoeksweg 24 te Almelo als plaats voor de alle consulten. De consulten voor mensen vinden daar plaats, tenzij anders overeengekomen met de cliënt(en). De consulten voor dieren vinden plaats in het huis van de verzorger van het dier, tenzij anders overeengekomen.

2. Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden worden eenzijdig bepaald door Kern | energie. Kern | energie behoudt het voorrecht de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment dat Kern | energie haar cliënten van de wijziging in kennis heeft gesteld door publicatie op de website.

3. Prijsbepaling
De prijs van de consulten wordt eenzijdig bepaald door Kern | energie en zijn inclusief BTW.
Kern | energie behoudt het voorrecht de prijzen elk half jaar te corrigeren naar aanleiding van het inflatiepercentage. Kern | energie zal haar cliënten tijdig op de hoogte stellen van een voorgenomen prijswijziging.

4. Consulten
Alle consulten worden op aanvraag van de cliënt gegeven. Wanneer een behandeling niet het door de cliënt gewenste resultaat heeft, is Kern | energie hier niet verantwoordelijk voor. Geen enkel consult van Kern | energie kan ter vervanging van reguliere geneeswijzen worden gebruikt. De consulten kunnen ter aanvulling op de reguliere of andere alternatieve geneeswijzen dienen.

5. Annulering door Kern | energie
Kern | energie is verplicht elk consult op de met de cliënt(en) overeengekomen tijd doorgang te laten vinden. Als dit door voorziene omstandigheden onmogelijk is, dient Kern | energie dit tijdig (24 uur tevoren) aan de cliënt(en) door te geven. Indien onvoorziene omstandigheden een consult onmogelijk maken, zal Kern | energie de cliënt zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.

6. Annulering door cliënt
De cliënt dient zich ten minste 48 uur vóór de met Kern | energie overeengekomen tijd voor een consult af te melden. Als de cliënt zich tussen 48 en 24 uur vóór het consult afmeldt, wordt de helft van de kosten van het consult in rekening gebracht. Als de cliënt zich korter dan 24 uur vóór het consult afmeldt, wordt het hele bedrag in rekening gebracht.

7. Betaling
Een consult kan op drie manieren betaald worden
1. direct na het consult ter plekke à contant
2. vooraf giraal overgemaakt
3. achteraf giraal overgemaakt
ad.2. Het consult van de cliënt vervalt als het verschuldigde bedrag niet één dag vóór het betreffende consult in bezit is van Kern | energie.
De cliënt ontvangt, indien gewenst, een betalingsbewijs.
Als de cliënt een consult reeds betaald heeft, geeft Kern | energie – in geval van annulering door de cliënt – geen geld terug. De cliënt kan het reeds betaalde bedrag op een later tijdstip –doch binnen 30 dagen- omzetten in een consult. Als er in de tussentijd een tariefswijziging is doorgevoerd door Kern | energie, dient de cliënt het nieuwe tarief te betalen.
ad.3. Bij betaling van facturen achteraf geldt een betalingstermijn van 14 dagen, gerekend vanaf de factuurdatum.

8. Bijkomende kosten
Extra kosten die Kern | energie maakt ten behoeve van een consult – bijvoorbeeld reiskosten – zijn voor rekening van de cliënt.

9. Wanbetaling
Bij overschrijding van de betalingstermijn, is de cliënt de wettelijk vastgestelde rente verschuldigd vanaf 14 dagen na de factuurdatum tot aan de datum van betaling.
Zolang de kosten niet voldaan zijn, vervallen reeds vastgelegde consulten. Een betaling is voldaan, wanneer Kern | energie het bedrag contant of giraal heeft ontvangen. Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, die ontstaan bij de invordering van het door cliënt verschuldigde en niet tijdig betaalde bedrag, zijn voor rekening van de cliënt.

10. Klachten
Klachten aangaande consulten dienen bij de evaluatie van een (reeks van) consult(en) te worden geuit door de cliënt. Kern | energie poogt naar aanleiding van klachten de kwaliteit van haar dienstverlening te verhogen. Als er tijdens de evaluatie geen klachten worden geuit, gaat Kern | energie er vanuit dat er geen klachten zijn.